Política de Privacidade

Proteção e transparência dos seus dados pessoais na trevaliqenor

Na trevaliqenor, comprometemo-nos a proteger a sua privacidade e a tratar os seus dados pessoais com o máximo cuidado e transparência. Esta política de privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações pessoais quando utiliza os nossos serviços de gestão de dívidas e consultoria financeira.

1. Informações que Recolhemos

Recolhemos diferentes tipos de informações para podermos fornecer-lhe os melhores serviços de consultoria financeira e gestão de dívidas. Estas informações incluem dados que nos fornece diretamente e informações que recolhemos automaticamente durante a sua utilização dos nossos serviços.

Dados pessoais de identificação: nome completo, data de nascimento, número de identificação fiscal, morada de residência e contactos telefónicos
Informações financeiras: rendimentos mensais, despesas fixas, informações sobre dívidas existentes, histórico de crédito e situação patrimonial
Dados de contacto: endereço de email, número de telefone, preferências de comunicação e historial de correspondência
Informações técnicas: endereço IP, tipo de browser, sistema operativo, dados de navegação e cookies
Dados de utilização: páginas visitadas, tempo de permanência, interações com formulários e preferências do utilizador

2. Como Utilizamos as Suas Informações

As suas informações pessoais são utilizadas exclusivamente para fins legítimos relacionados com os nossos serviços de consultoria financeira. Nunca vendemos ou alugamos os seus dados a terceiros para fins comerciais não relacionados com os nossos serviços.

Finalidade	Tipos de Dados	Base Legal
Prestação de serviços de consultoria	Dados pessoais e financeiros	Execução de contrato
Análise de situação financeira	Informações sobre rendimentos e dívidas	Interesse legítimo
Comunicação e atendimento	Dados de contacto	Execução de contrato
Melhoramento dos serviços	Dados de utilização	Interesse legítimo
Cumprimento de obrigações legais	Todos os dados necessários	Obrigação legal

3. Partilha de Informações

A trevaliqenor partilha as suas informações pessoais apenas nas circunstâncias específicas descritas abaixo. Mantemos contratos rigorosos com todos os nossos parceiros para garantir que os seus dados são tratados com o mesmo nível de proteção que aplicamos internamente.

Parceiros de Serviços Financeiros: Podemos partilhar informações relevantes com instituições financeiras, quando necessário para negociar reestruturações de dívidas ou condições de pagamento mais favoráveis para si. Esta partilha é sempre feita com o seu consentimento explícito e apenas com as informações estritamente necessárias para o processo.

Prestadores de serviços: empresas que nos ajudam a processar pagamentos, enviar comunicações ou manter a segurança dos nossos sistemas
Autoridades competentes: quando exigido por lei ou para cumprir obrigações regulamentares do setor financeiro
Parceiros especializados: advogados ou contabilistas que possam ser necessários para resolver situações específicas da sua consulta
Serviços de análise: fornecedores de ferramentas de análise que nos ajudam a melhorar os nossos serviços, sempre com dados anonimizados

4. Os Seus Direitos de Proteção de Dados

Como titular dos dados, tem diversos direitos em relação às suas informações pessoais. Respeitamos plenamente estes direitos e facilitamos o seu exercício através de procedimentos claros e acessíveis.

Direito de Acesso

Pode solicitar uma cópia de todas as informações pessoais que mantemos sobre si, incluindo como as obtivemos e para que fins as utilizamos.

Direito de Retificação

Tem o direito de corrigir informações incorretas ou incompletas. Pode atualizar os seus dados a qualquer momento através da sua área pessoal ou contactando-nos diretamente.

Direito ao Apagamento

Pode solicitar a eliminação dos seus dados pessoais, exceto quando a sua conservação for necessária para cumprimento de obrigações legais ou contratuais.

Direito à Portabilidade

Pode solicitar que os seus dados sejam transferidos para outro prestador de serviços num formato estruturado e de uso comum.

Direito de Oposição

Pode opor-se ao tratamento dos seus dados para fins de marketing direto ou quando baseado no nosso interesse legítimo.

Direito de Limitação

Pode solicitar a limitação do tratamento dos seus dados em circunstâncias específicas, como durante a verificação da exatidão dos dados.

5. Segurança e Proteção dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais robustas para proteger os seus dados pessoais contra acessos não autorizados, alterações, divulgação ou destruição. A nossa equipa recebe formação regular sobre proteção de dados e privacidade.

Encriptação avançada: todos os dados são encriptados tanto em trânsito como em repouso, utilizando algoritmos de encriptação de nível bancário
Controlos de acesso: implementamos sistemas de autenticação multi-fator e limitamos o acesso aos dados apenas ao pessoal autorizado
Monitorização contínua: os nossos sistemas são monitorizados 24/7 para detetar e responder rapidamente a qualquer atividade suspeita
Backups seguros: realizamos cópias de segurança regulares armazenadas em localizações seguras e encriptadas
Auditorias regulares: conduzimos avaliações de segurança periódicas e testes de penetração para identificar vulnerabilidades

6. Conservação de Dados

Conservamos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, respeitando sempre os prazos legais aplicáveis no setor financeiro em Portugal.

Prazos de conservação típicos: Os dados relacionados com a prestação de serviços de consultoria financeira são conservados por um período de 10 anos após o término da relação contratual, conforme exigido pela legislação portuguesa. Os dados de marketing são conservados até à retirada do consentimento ou por um período máximo de 3 anos sem atividade.

7. Transferências Internacionais

Os seus dados pessoais são processados principalmente dentro do Espaço Económico Europeu. Em casos excecionais onde seja necessário transferir dados para países terceiros, garantimos que existem salvaguardas adequadas em vigor, como cláusulas contratuais tipo aprovadas pela Comissão Europeia ou decisões de adequação.

8. Cookies e Tecnologias Similares

O nosso website utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a sua experiência de navegação, personalizar conteúdos e analisar o tráfego do website. Pode gerir as suas preferências de cookies através das definições do seu browser ou da nossa ferramenta de gestão de cookies.

9. Menores de Idade

Os nossos serviços destinam-se exclusivamente a pessoas com idade igual ou superior a 18 anos. Não recolhemos intencionalmente informações pessoais de menores de idade. Se tomarmos conhecimento de que recolhemos dados de um menor, tomaremos medidas imediatas para eliminar essas informações.

10. Alterações à Política de Privacidade

Esta política de privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir alterações nos nossos serviços ou na legislação aplicável. Notificaremos sobre alterações significativas através do email ou de um aviso proeminente no nosso website. A versão mais atual estará sempre disponível no nosso website.

Última atualização: 15 de janeiro de 2025

Data de entrada em vigor: 15 de janeiro de 2025

Contacte-nos sobre Privacidade

Para exercer os seus direitos de proteção de dados ou esclarecer dúvidas sobre esta política:

Email: info@trevaliqenor.org

Telefone: +351969921901

Morada: R. Profa. Dona Maria Luisa Campos 22, 3060-006 Ançã, Portugal

Respondemos a todas as solicitações no prazo máximo de 30 dias.